KI-Telefonassistent für Unternehmen
Wenn Ihr Team telefoniert oder bereits Feierabend hat, kann ein KI-Telefonassistent Anrufe für Sie annehmen. Sie legen fest, welche Fragen er beantwortet, wann er einen Termin buchen darf und in welchen Fällen ein Mensch übernimmt.
Telefonassistenten anfragen (Formular auf Englisch)Wann soll der Assistent abheben?
Bei einer Rufumleitung kann Ihr Team tagsüber wie gewohnt ans Telefon gehen. Erst wenn die Leitung besetzt ist oder niemand rechtzeitig abhebt, übernimmt der Assistent. Für Abendstunden und Feiertage lässt sich eine andere Begrüßung vorsehen. Wir prüfen mit Ihnen, welche Weiterleitung Ihr Telefonanbieter unterstützt.
Vom Terminwunsch zur Bestätigung
Eine Kundin möchte ihren Beratungstermin vorverlegen. Der Assistent klärt die gewünschte Leistung und den Standort. Mit freigegebener Kalenderanbindung prüft er die Verfügbarkeit vor der Bestätigung. Ohne Schreibzugriff nimmt er den Terminwunsch auf und erklärt, wer sich zurückmeldet.
Was Ihr Team bei der Übergabe erhält
Ein Rückrufvermerk enthält den Grund des Anrufs, die bestätigte Telefonnummer und den vereinbarten nächsten Schritt. Für eine direkte Weiterleitung hinterlegen Sie Ansprechpartner, Erreichbarkeit und eine Ausweichregel. Bleibt die Leitung unbesetzt, hört der Anrufer die mit Ihnen abgestimmte Rückrufzusage.
So testen wir Ihren Ablauf
Zum Start benötigen wir Öffnungszeiten, Feiertage, Leistungsangebot und Beispiele für häufige Anrufe. Gemeinsam testen wir einen normalen Terminwunsch, einen inzwischen belegten Termin und eine erfolglose Weiterleitung. Ihr Team kontrolliert dabei den tatsächlichen Eintrag in Kalender oder Rückrufliste.
Das Angebot weist Einrichtung, Anbindungen und laufenden Betrieb getrennt aus. Rufnummer, Gesprächssprache und Übergabe an Mitarbeitende stimmen wir für Ihr Projekt ab.