Recepcionista virtual con IA para empresas
Un recepcionista virtual con IA puede atender a sus clientes mientras el equipo está ocupado o la oficina está cerrada. Usted decide qué información puede facilitar, qué citas puede confirmar y cuándo debe intervenir una persona.
Solicitar un presupuesto (formulario en inglés)Elegir cuándo desviar las llamadas
Durante la jornada puede mantener a su equipo como primer punto de contacto. El asistente interviene cuando la línea comunica o cuando nadie contesta dentro del plazo acordado. Fuera de horario puede utilizar otro saludo y explicar cuándo se devolverán las llamadas. Revisamos las opciones disponibles con su operador.
Distinguir una solicitud de una cita confirmada
Una clienta quiere adelantar una visita. El asistente identifica el servicio y la sede antes de consultar la agenda autorizada. Si el sistema permite modificar la reserva, comprueba el resultado antes de confirmarlo. Si hace falta la aprobación de su equipo, registra la petición y explica el siguiente paso.
Entregar el recado a la persona adecuada
El recado incluye el motivo de la llamada, el teléfono de contacto comprobado y el compromiso adquirido. Para una transferencia en directo se definen el destino, el horario y una alternativa. Si nadie responde, el cliente recibe las indicaciones acordadas y el equipo recibe la solicitud de devolución de llamada.
Probar el servicio antes de activarlo
Prepare horarios, festivos, servicios y ejemplos de consultas frecuentes. Probamos una cita disponible, un hueco ocupado durante la conversación y una transferencia fallida. Su equipo revisa lo ocurrido en la agenda y en la cola de solicitudes.
El presupuesto separa la configuración, las integraciones y la operación posterior. La disponibilidad de números, el idioma de las llamadas y la cobertura del equipo humano se acuerdan para cada proyecto.