Centralino telefonico con IA per aziende
Un assistente telefonico con IA può rispondere mentre il tuo team è impegnato o quando l’ufficio è chiuso. Decidi quali informazioni può fornire, quali appuntamenti può fissare e quali chiamate richiedono una persona.
Richiedi un preventivo (modulo in inglese)Scegli quando far intervenire il centralino
Durante l’orario di lavoro puoi lasciare che il telefono squilli prima in ufficio. Se la linea è occupata o nessuno risponde entro il tempo concordato, la chiamata passa all’assistente. La sera e nei giorni festivi puoi usare un messaggio diverso. Verifichiamo le opzioni di deviazione offerte dal tuo operatore.
Dalla richiesta alla conferma dell’appuntamento
Una cliente vuole anticipare una consulenza. L’assistente chiarisce la prestazione e la sede, poi consulta il calendario autorizzato. Conferma il nuovo orario quando la modifica è stata registrata. Se deve intervenire la segreteria, raccoglie la preferenza e spiega chi confermerà l’appuntamento.
Prepara il passaggio a un collega
La nota per il richiamo riporta il motivo, il recapito verificato con il cliente e il passo concordato. Per il trasferimento diretto indichi la persona o il reparto, gli orari e una seconda opzione. Se nessuno risponde, la richiesta viene affidata al responsabile previsto.
Verifica cosa succede prima di attivarlo
Per iniziare servono orari, chiusure, prestazioni e alcuni esempi di telefonate frequenti. Proviamo una prenotazione ordinaria, una fascia appena occupata e un trasferimento senza risposta. Il tuo team controlla l’esito nel calendario o nell’elenco dei richiami.
Il preventivo distingue configurazione, collegamenti ai sistemi e gestione continuativa. Numero, lingue di conversazione e disponibilità degli operatori vengono concordati per il singolo progetto.