Standard téléphonique IA pour les entreprises
Un standard téléphonique IA peut prendre le relais quand vos collaborateurs sont en ligne ou que l’accueil est fermé. Vous choisissez les renseignements qu’il peut donner, les rendez-vous qu’il peut confirmer et les appels qu’il doit transmettre.
Décrire votre projet (formulaire en anglais)Choisir les appels à confier au standard
En journée, votre équipe peut garder la priorité sur les appels entrants. Le renvoi intervient si la ligne est occupée ou si personne ne décroche dans le délai convenu. Après la fermeture, le message tient compte du prochain créneau de rappel. Nous vérifions les options de renvoi auprès de votre opérateur.
Prendre un rendez-vous sans fausse confirmation
Une cliente souhaite avancer son rendez-vous. L’assistant précise la prestation et le lieu, puis vérifie le créneau selon les droits accordés sur votre agenda. Si un conseiller doit valider la modification, il enregistre la demande et indique comment la cliente recevra sa confirmation.
Transmettre une demande exploitable
Pour un rappel, le collaborateur reçoit le numéro vérifié avec l’appelant, le motif et la suite annoncée. Pour un transfert immédiat, vous définissez le service destinataire et ses horaires. Si le transfert échoue, la demande rejoint la file de rappel prévue avec un responsable identifié.
Préparer et vérifier la mise en service
Apportez vos horaires, jours de fermeture, prestations et quelques exemples d’appels habituels. Nous essayons une demande simple, un créneau qui vient d’être pris et un transfert sans réponse. Votre équipe vérifie le résultat dans l’agenda ou la liste des rappels.
Le devis distingue la configuration initiale, les intégrations et le fonctionnement courant. Le numéro utilisable, les langues de conversation et les horaires de relais humain sont confirmés pour chaque projet.